Kargo & Teslimat
Kargo & Teslimat
İncio Mobilya, siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede, hasarsız ve özenli paketlemeyle size ulaştırır.
1. Teslimat Süresi
- Aynı gün kargo: Hafta içi saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargolanır
- Hafta sonu / resmi tatil: Sonraki ilk iş günü kargoya verilir
- Teslimat süresi: Kargoya verildikten sonra:
- İstanbul içi: 1 iş günü
- Türkiye geneli büyük şehirler: 1-2 iş günü
- Diğer iller / köyler: 2-4 iş günü
2. Teslimat & Montaj Ücreti
Tüm siparişlerde Türkiye'nin her yerine ücretsiz teslimat ve ücretsiz kurulum/montaj sağlanır. Ek sevkiyat ya da montaj ücreti alınmaz.
Not: Sipariş özetinizde sürpriz ücret yoktur; teslimat ve montaj ücretsizdir.
3. Çalıştığımız Kargo Firmaları
- Yurtiçi Kargo — Türkiye geneli
- Aras Kargo — Türkiye geneli
- MNG Kargo — Türkiye geneli
- PTT Kargo — Köy ve uzak noktalar dahil
Sipariş hazırlanırken adresinize en uygun kargo firmasını seçeriz. Tercih ettiğiniz firma varsa sipariş notuna yazabilirsiniz, mümkün olduğunda öncelik veririz.
4. Sipariş Takibi
Sipariş kargoya verildiğinde:
- E-posta: Kargo firması adı + takip numarası gönderilir
- Hesabım sayfası: Siparişlerim → ilgili sipariş → kargo takip linkine tıklayın
- Kargo firması sitesi: Takip numarasıyla direkt sorgulama
5. Paketleme
Her parça özenle paketlenir:
- Marka kutumuzda, saten kurdele bağlı şekilde
- Hediyelik kategorisinde sipariş veriyorsanız not kartı ekliyoruz (sepet ekranında belirtebilirsiniz)
- Dış kargo paketi sağlam karton, hasar koruyucu malzemelerle
- Sertifika ve garanti belgesi ürünle birlikte
6. Teslim Alma
- Kargo görevlisi kimlik sorabilir — alıcının adına gelen kargo için imza gerekir
- Apartman/sitelerdeki kapıcı / komşu teslimi mümkündür (alıcının onayıyla)
- Adresinizde bulunmadığınızda kargo firması 2-3 kez tekrar deneme yapar, sonra kargo deposuna döner — 7 gün içinde teslim alınmazsa bize iade edilir
7. Kargo Hasarı
Önemli: Kargo paketi ezilmiş, yırtılmış veya açılmış şekilde geldiyse:
- Görevliye "hasarlı tutanak tutmak istiyorum" deyin
- Açıklamayı tutanağa yazdırın, imzalayın
- Tutanağın fotoğrafını çekin
- 24 saat içinde [iletişim e-posta] adresine sipariş no + tutanak + paket fotoğraflarıyla ulaşın
- Yeni ürün veya tam iade hızlıca işlenir, kargo ücreti tarafımıza ait olur
8. Yurt Dışı Teslimat
Şu an için yurt dışına gönderim yapmıyoruz. Yurt dışında yaşıyor ve Türkiye'deki bir adrese teslimat istiyorsanız, normal akışla sipariş verebilirsiniz.
9. İletişim
Kargo ile ilgili sorularınız için: [iletişim e-posta] veya iletişim formu
Son güncelleme: 18.05.2026